Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Paketleme Yardımını Reddetmesi

30.10.2026 tarihinde saat 13:47’de Batman Petrol City e-bebek mağazasından 6-12 aylık bebeklere uygun 3 takım aldım. Kasada ürünleri öderken paketlemeyi bilmediğim için çalışanınızdan rica ederek paketlemede yardımcı olup olamayacağını sordum.

Kasiyeriniz hem paketleme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı hem de “Paketleme size ait” diyerek, buna ek olarak da “İlk defa mı alışveriş yapıyorsunuz? ” ifadesini küçümseyici bir tavırla kullandı. Şimdiye kadar alışveriş yaptığım tüm mağazalarda çalışanlar paketleme konusunda gayet özverili ve yardımcıydı, ilk kez böyle bir tavırla karşılaşıyorum. Küçük bir konu gibi görülebilir ama çalışanınızın yaklaşımı ve hareketleri beni gerçekten rahatsız etti ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.

E-bebek gibi bir markanın, özellikle kasa bölümünde görev yapan personelinin müşterilere daha saygılı ve yardımcı olmasını beklerdim. Paketleme işlemiyle ilgili olarak en azından yardım isteyen müşterilerin, özellikle kasada iki üç personel varken, bu şekilde geri çevrilmemesini ve çalışanlarınızın bu konuda daha hassas olmaları yönünde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi gerekli görürsem Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.