to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Buhar Makinesi Arızalı, Ebebek Karamürsel Şubesinde Değişim Ve İade Reddi
Ebebek’in Karamürsel şubesinden 14.10.2026 tarihinde Kanz marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez denediğimde, daha ilk kullanımda çalışmadığını ve arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, alışveriş üzerinden yarım saat bile geçmeden tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmek ya da yenisiyle değiştirmek istediğimi belirttim.
Mağazada bana, ürünün mutlaka servise gönderilmesi gerektiği ve firmanın bu şekilde işlem yaptığını, değişim ya da iade kabul edilmediği söylendi. Sıfır olarak satın aldığım, ilk denememde bozuk olduğu ortaya çıkan bir ürün için servis süreciyle uğraştırılmak istemiyorum. Ürünü ne kullandım ne de sonradan bozacak bir işlem yaptım; arızayı fark eder etmez doğrudan mağazaya geri götürdüm.
Müşteri olarak sağlam ve çalışır durumda ürün teslim almak en doğal hakkımken, bu kadar kısa sürede arızası ortaya çıkan bir ürün için doğrudan çözüm sunulmamasını ve servis sürecine yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Arızalı ürünün servis süreciyle uğraştırılmadan iade edilmesini ve 3.398,99 TL tutarındaki ücretimin geri ödenmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca durumu CİMER’e yazacağım.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Ürünü incelenmesi adına size en yakın ebebek mağazasına faturanız ile birlikte teslim edebilirsiniz. Mutlu günler dileriz.
Ürünü zaten aldılar Hatta personeliniz de işi takıp denedi ve çalışmadığını Kendisi de gördü buna rağmen ilgili firmayla iletişime geçtiğinde onlar Öncelikle inceleyeceklerini söylediler fakat tamamen arızalı ürün ve tamamen sizin tarafınızdan oluşan bir durum yani ben yarım saat içerisinde zaten teslimatını hemen gerçekleştirdim ancak iade alamayacaklarını ya da değişim yapamayacaklarını servise göndereceklerini ilettiler arızalı bir ürünü servise gönderip tamir edip tekrar tarafıma mı vereceksiniz Yani bu etik mi
Nerede görülmüş bir firmanın arızalı bir ürünü satıp Daha sonrasında Bunu değiştirmek isteyen sağlam bir ürünle değiştirmek isteyen müşteriye ürünü servise göndereceğiz olursa olacak olmazsa değişim yapılacak dendi yani kusurlu ürün satıyorsunuz hem de bu şekilde yaklaşıyorsunuz gerekli bildirimi zaten CİMER üzerinden ilettim
