Kampanya Bilgilendirmesi Eksik: 1 Alana 1 Bedava Ürün Tek Gönderildi

E-bebek’in mobil uygulamasında yer alan Sleepy Bio Natural ıslak mendil için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak amacıyla 7 Mayıs tarihinde sipariş verdim. Ürünün hemen altında kampanya ibaresi bulunuyordu. Benzer kampanyalarda genellikle sepete 2 ürün eklenmesi gerektiği açıkça belirtilir ya da ikinci ürün otomatik olarak sepete eklenir. Ancak e-bebek uygulamasında bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirici ifade yer almadığı için, tek adet seçmiş olmama rağmen kampanyanın geçerli olduğunu düşündüm.

Siparişimi 545*****89 numarasıyla, kredi kartı ile oluşturdum ve ürün Erzurum Aşkale adresime teslim edildi. Kargo elime ulaştığında ise sadece tek ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine e-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmak için ikinci ürünü benim sepete eklemem gerektiği, bu yüzden sadece bir adet ürün gönderildiği söylendi. Ancak sipariş aşamasında bu kural açık, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için, bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Beklentim, “1 alana 1 bedava” kampanyasından hakkım olan şekilde yararlandırılmam ve eksik olan ikinci Sleepy Bio Natural ıslak mendilin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir.