to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek 1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Ürün Gönderimi
6 Nisan saat 19:00 civarında e-bebek uygulamasından kız bebek uyku tulumu interlok 2,5 tog 2 yaş ürününden, “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla alışveriş yaptım. Ürünün hemen altında bu kampanya ibaresi bulunuyordu. Normalde böyle kampanyalarda sepete 2 ürün eklenmesi gerektiğine dair net bir uyarı olur ya da ikinci ürün otomatik eklenir; ancak uygulamada bu konuda hiçbir bilgilendirici ifade yer almadığı için tek adet seçmeme rağmen kampanyanın geçerli olduğunu düşündüm.
Siparişimi 5834****39 numarasıyla oluşturdum ve toplam 1.159,97 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo geldiğinde ise sadece tek ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine e-bebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikinci ürünü kendimin sepete eklemesi gerektiği, bu nedenle yalnızca tek ürünün gönderildiği söylendi. Ancak sipariş aşamasında bu kural açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Ben, kampanyada belirtilen şekilde 1 alana 1 bedava hakkımın tanınmasını ve eksik olan diğer uyku tulumunun ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ürünün arkasında duramayan bir şirket iletişime geçerler diye beklentim oldu ürünün diğerini gönderirler diye beklentiye girdim firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum hem online hem de internet sitesinden parasını ödediğim ürünü bile bana gönderemiyorsa fazlada bir beklentiyeye girmek gerekmiyor
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
