Kalitesiz Bebek Bezinde Yırtılma Ve Açık Paket Nedeniyle İade Reddi

Uzun zamandır Ebebek’ten aldığımız ve memnuniyetle kullandığımız Sleepy 5 Junior bebek bezini, 07.04.2024 tarihinde bu kez internet üzerinden 5836****44 sipariş numarasıyla satın aldım. Ancak bu siparişimde gelen bezlerin kalitesi önceki alışverişlerime göre belirgin şekilde farklı ve çok kötüydü.

Paketi açtıktan sonra kullandığımız ilk 5 bezin de her seferinde yırtıldığını, dağıldığını fark ettik. Bezler sürekli parçalandığı için hem kullanımı çok zorlaştı hem de çocuğumun poposu tahriş olup kızardı. Aynı ürünü sürekli alıp sorunsuz kullanırken bu sefer bu kadar kalitesiz ve problemli bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Ebebek ile iletişime geçtiğimde, paketin açılmış olması nedeniyle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bebek bezi gibi hijyenik ve tek kullanımlık bir üründe üretim kaynaklı bu kadar bariz bir kalite sorunu varken, sadece “paket açıldı” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması müşteriyi mağdur ediyor.

Bozuk veya kalitesiz parti olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, sorunlu bezlerin incelenmesini, gerekirse ücret iadesi veya sağlam ürünle değişim yapılmasını ve bu kalite probleminin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.