İlk Motorum Oyuncağının İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları Göz Ardı Edildi

Ebebek Osmaniye Merkez şubesinden 17 Mart tarihinde “İlk Motorum” adlı oyuncağı satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü incelediğimizde, evin içinde sürülmesinin çok zor olduğunu, neredeyse hiç ilerlemediğini gördük ve bu nedenle ürünü beğenmedik. Ürün kutulu veya etiketli bir ürün olmadığı için de aslında evde sadece deneyip kaldırdık, fiilen bir kullanım da söz konusu olmadı.

Araya bayram tatili girmesine rağmen ürünü alalı 1 hafta bile olmamışken 25 Mart tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, oyuncakların iadesi olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Aynı ürün internetten alındığında 30 gün cayma hakkı varken, mağazadan alınan üründe tüketici olarak en az 14 günlük hakkımın dahi dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fişim/faturam da elimde olmasına rağmen, sadece “oyuncaklarda iade yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına ve kısa süre içinde geri götürmeme rağmen iade almamalarını kabul edemiyorum. Tüketici haklarımın gözetilerek, ürün bedelinin iadesi ya da mağaza içinde kullanılmak üzere değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.