İade Süresi Dolmak Üzere, Hepsijet Kargosu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ebebek uygulaması üzerinden Joie Mirus çift yönlü bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bebek arabası kapalı haldeyken çok fazla yer kapladığı için 24 Eylül 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade kaydım görünmesine rağmen, Hepsijet kargo firması adrese gelerek ürünü almıyor.

Hepsijet ile ilgili durumun nedenini öğrenmeye çalıştığımda, adresimin sistemde eksik göründüğü söyleniyor ancak aynı adrese pek çok kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu sefer iade için gelinmiyor. 26 Eylül 2026’dan beri kargonun alınmasını bekliyorum ve bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca kez hem canlı destek üzerinden hem de telefonla görüştüm. Her seferinde talebimin oluşturulduğu, yeni bir iade kodu için kayıt açıldığı ve “bugün yarın size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Şu an iade sürem dolmak üzere ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.

İademin, 5841****42 numaralı sipariş ve ebhj1007251742 numaralı işlem üzerinden, herhangi bir süre aşımı gerekçesiyle reddedilmeden, acilen işleme alınmasını ve ürünün Hepsijet tarafından adresten teslim alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.