Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

28 Haziran 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Joie Evalite Duo Tandem bebek arabası siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takipte gönderi uzun süredir “dağıtımda” görünüyor. Kuryeyi bir kez telefonla aradığımda 6 Temmuz’da ulaştım, akşama getireceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de tekrar ulaşabildim. Kargo firması ve kurye aranmasına rağmen şu anda telefonlarıma yanıt vermiyor.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda, 4 Temmuz’da kargo firmasına talep oluşturulduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise otomatik yanıtla sadece kargo takip sitesine yönlendirildim, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Günlerdir ne ürünü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sipariş numaram 5838****32’dir, teslimat adresim İstanbul Kağıthane’dedir. Ödemesini yaptığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.