to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmiş Ve Hasarlı Beşik İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Ebebek mobil uygulamasından 4 Nisan tarihinde Prego Carmela 4091 anne yanı beşik siparişi verdim. Ürünü indirimde 10.400 TL’ye aldım. Ancak kargo dün İstanbul Ümraniye’deki adresime ulaştığında büyük bir şok yaşadım. Bana iadeden dönmüş, bir kısmı kurulmuş ve üstelik kusurlu bir ürün gönderildi.
Gelen beşiğin alt elektronik kısmının dışında iki farklı yerinde çatlak vardı, kapak kısmı ezilmiş ve çatlamış durumdaydı. Ürünün daha önce kurulduğu, ayak kısımlarının ve tekerleklerin takılı gelmesinden çok net anlaşılıyordu. Sıfır ve paketinde bir ürün beklerken, kullanılmış ve hasarlı bir ürünle karşılaştım.
Ürünü iade etmek istediğimde uygulamada evden alma seçeneğinin aktif olmadığını gördüm. Değişim yapmak istediğimde ise benden üzerine fiyat farkı ödemem istendi. İndirimi yapan kendileri olmasına rağmen, ben değişim için neden zamlı halini ödemek zorunda kalıyorum, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 5835****95’tir. İadeden dönmüş ve kusurlu ürünü göndererek mağdur ettiğiniz bu sipariş için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeksizin, aynı model ürünün sıfır, hasarsız ve tam teşekküllü şekilde, satın aldığım indirimli fiyat olan 10.400 TL üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Nisan tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Prego Carmela 4091 anne yanı beşik siparişi verdim. Ürünü indirimde 10.400 TL’ye satın aldım. Ancak kargo dün İstanbul Ümraniye’deki adresime ulaştığında, tarafıma kesinlikle sıfır olmayan, iadeden dönmüş ve bir kısmı kurulmuş, üstelik kusurlu bir ürün gönderildiğini gördüm.
Gelen beşiğin alt elektronik kısmının dışında iki farklı yerinde çatlak vardı, kapak kısmı ezilmiş ve çatlamış durumdaydı. Ürünün daha önce kurulduğu, ayak kısımlarının ve tekerleklerin takılı halde gelmesinden çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Sıfır ve paketinde, hiç açılmamış bir ürün beklerken, kullanılmış ve hasarlı bir ürünle karşılaşmam büyük hayal kırıklığı oldu.
Ürünü iade etmek istediğimde uygulamada evden alma seçeneğinin aktif olmadığını gördüm. Değişim talep ettiğimde ise benden üzerine fiyat farkı ödemem istendi. İndirimi yapan Ebebek olmasına rağmen, kendi hataları yüzünden ben neden zamlı halini ödemek zorunda kalıyorum, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
5835****95 numaralı siparişim kapsamında, tarafıma iadeden dönmüş ve kusurlu ürün gönderilerek mağduriyet oluşturulmuştur. Bu nedenle benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeksizin, aynı model ürünün sıfır, hasarsız ve eksiksiz şekilde, satın aldığım indirimli fiyat olan 10.400 TL üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli yerlere de müracaat edeceğim bilginize...
Değişim olarak başlattığım süreç iade ile sonuçlandı. 6 gün sonra iademi yaptılar. Fakat bir daha Ebebek'ten kargolama ürün alacağımı düşünmüyorum. Yinede teşekkürler.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
