İade Edilen Ürün İçin Ödeme Ve Hediye Çekinin Geri Ödenmemesi

01.10.2026 tarihinde Ebebek’ten verdiğim siparişi kargo aşamasında hiç teslim almadan iade ettim. Ürün kargodan geri döndüğü halde üzerinden günler geçmesine rağmen hem kredi kartımdan çekilen 24,70 TL tutar, hem de kullandığım 2.075,24 TL tutarındaki hediye çeki tarafıma iade edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne yazık ki bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen ödemesini yaptığım 24,70 TL’nin kredi kartıma, 2.075,24 TL’lik hediye çekiminin de tekrar hesabıma tanımlanarak en kısa sürede iadesini talep ediyorum.