to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kargoya Çıkmayan Ve İadesi Yapılmayan Sipariş
26 Temmuz tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden 3 tekerlekli katlanabilir Panda bisiklet siparişi verdim. 7.349,99 TL tutarındaki 5839****51 numaralı siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “sipariş hazırlanıyor, talep açıyoruz” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Net bir teslimat tarihi de verilmedi, kargoya da verilmiyor, iade de edilmiyor. Kurumsal bir firmadan böyle ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemezdim.
En geç 48 saat içinde ya ürünümün kargoya verilmesini ve bana takip bilgilerinin iletilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle e-bebek’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
26 Temmuz tarihinde E-bebek internet sitesinden 3 Tekerlekli Katlanabilir Panda Bisiklet siparişi verdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda kargoya verildiği söyleniyor ancak ürün hiç gelmiyor ve ortada somut bir hareket yok, bu “kargoya verildi” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep açmakla yetindiler, hiçbir çözüm sunmadılar. Ne ürün elime ulaştı ne de şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapıldı. Hem mağdur ediliyorum hem de sürecin bu şekilde yürütülmesi ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi son derece sinir bozucu bir hale geldi.
Siparişimin gerçekten hazırlanıp kargoya verilmesini ve bisikletin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmelerin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
İletişime geçildi kargoya verildi dediniz SMS attınız ama atılan SMS de kargoya ait bilgiler yok gün içinde hareket görünür dediniz oyalıyorsunuz resmen
Firma PTT kargoya verildiğini söyledi ama verilen beyan yanlış 4 gün geçti üzerinden ne ürün kargoya verildi ne de iade yapılıyor
Böyle rezillik olamaz, ben sizinle iletişime geçmekten sıkıldım artık ya ürünü gönderdin ya iade edin
