Güvenlik Riski Taşıyan Hava Makinesi Ve Yetersiz Destek

Geçen sene e-bebek Denizli Pamukkale şubesinden Weewell whc740 model hava makinesi aldım. Geçen gece cihazı prize taktığımda, içine koyduğum suyun tamamını dışarıya, koyduğum zemine akıtmış ve cihaz sabaha kadar su içinde kalmış. Ertesi akşam tekrar taktığımda ise cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Bu cihaz bebeğimin yanında duruyor, çocuğum E***** ve elektrik çarpsa ne olacağı belli değil, ciddi bir güvenlik riski taşıyor.

Yaşadığım sorun sonrası e-bebek ile iletişime geçtiğimde ürün ve fatura ile en yakın mağazaya gitmem gerektiği, oradan ürün incelemesi ve garanti sürecinin başlatılacağı söylendi. Bulunduğum yerde e-bebek mağazası yok, en yakın mağaza da en az 2 saat uzaklıkta olmasına rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Talebime rağmen bana bir gönderi kodu verilip ürünün kargo ile servise veya mağazaya ulaştırılması sağlanmadı. Son olarak yazıştığımda da aynı kalıp mesajlar gönderilip artık cevap dahi verilmemeye başlandı.

Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünle baş başa bırakılmam hem de satış sonrası destek konusunda bu kadar prosedürle uğraştırılmam beni çok mağdur etti. Ürünün güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.