to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek internet sitesi üzerinden “Sma Optipro Probiyotik 1 Bebek Sütü 400 gr (0-6 Ay) ” ürünü satın aldım. Daha sonra üretici firma Nestlé tarafından bu ürüne ait belirli parti numaralarını kapsayan gönüllü geri çağırma duyurusu yapıldığını öğrendim. Elimdeki ürünün parti numarası 5156**46ac, son kullanma tarihi 30.06.2027 olup geri çağırma kapsamındadır.
Bu duyurunun ardından ürünün iadesi için Ebebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, ürünün mağazaya teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak ikamet ettiğim yere en yakın Ebebek mağazasının uzak olması nedeniyle verilen süre içinde ürünü mağazaya teslim edemedim.
Daha sonra iade için tekrar başvurduğumda, süresi geçtiği gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa burada söz konusu olan standart bir keyfi iade talebi değil, üretici firma tarafından “riskli ürün” kapsamında başlatılan resmi bir geri çağırma sürecidir. Tüketici sağlığını doğrudan ilgilendiren böyle bir durumda süre kısıtı gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürün bir bebek maması olup, olası risk barındıran bir ürünün geri çağırma kapsamında iade alınmaması hem Tüketici Hakları hem de kamu sağlığı açısından son derece sakıncalıdır.
Bu nedenle, ilgili ürünün koşulsuz şekilde iadesinin kabul edilmesini, mümkünse bulunduğum adresten kargo yoluyla iade imkanı sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM e-Bebek mağazasından Baby Plus Gourmet mama sandalyesini mağazadan eve teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Mağazada bulunan ürünün kırık olduğu söylendi, depodan eve teslim edileceği ifade edilerek sipariş oluşturuldu; ancak aradan 16 gün geçmesine ...
10 Kasım 2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden 2 numaralı mama siparişi verdim (Sipariş No: 5832**3100). Ancak tarafıma yanlışlıkla 1 numaralı mama gönderildi. Yanlış ürünün teslim edilmesinin ardından Ebebek müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı o...
E-bebek’in kendi uygulamasından piyanolu oyun halısı satın aldım. Ürünü online olarak aldım, ardından Elazığ Merkez Ataşehir mağazasına giderek mağazadan değişim talep ettim. Halıyı hiç açmadım, kullanmadım; ürün bana beklediğimden küçük geldiği için teslim aldıktan kısa süre sonra mağazayı arayarak...
4 Nisan 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall E-bebek mağazasından mağaza teslimli olacak şekilde Bebelac Gold 1 mama siparişi verdim. Ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde stok sıkıntısı olduğunu, bu yüzden ürünü veremeyeceklerini söylediler ve bir hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. ...
Yorumlar