Kapalı Mama Kutusunu İade Edemedim, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

28.07 tarihinde Ebebek Pendik Kaynarca şubesinden Sma 0-6 Ay Optipro mama aldım. Ürünün kutusu tamamen kapalı ve açılmamış durumda. Sürekli bu mamadan alıyorum fakat bu kez fazla aldığım için ve bebeğim 6 ayını doldurmak üzere olduğu için bir üst numara mamaya geçmem gerekiyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Bugün Gebze şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, mama, bez ve biberon gibi ürünlerde kesinlikle iade almadıklarını, bunun şirket politikası olduğunu belirttiler. Ürünün kutusu kapalı olmasına rağmen, içerisine kötü amaçlı bir şey katılabileceği gerekçesiyle iade kabul edilmediğini söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iade talebim reddedildi.

Fiş veya fatura verilmedi, ödediğim toplam tutar ise 4.675,88 TL’dir. Fazla aldığım ve kullanamayacağım bir ürünü, kutusu açılmamış şekilde iade etmek istiyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.