Garanti Olmadan Satılan Uzaktan Kumandalı Oyuncak Araba Arızası Ve İade Talebi

11.05.2026 tarihinde İzmit Symbol AVM E-bebek şubesinden Basurı marka “Remote Control City Bus” pilli uzaktan kumandalı oyuncak araba satın aldım. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak verildi ve bana herhangi bir şekilde garantisinin olmadığı söylenmedi. Oyuncağı aldıktan sadece 1 gün sonra ürün bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü İstanbul Trump AVM E-bebek şubesine götürerek garanti kapsamında incelenmesini ve arızasının giderilmesini talep ettim. Ancak burada bana ürünün garantisinin olmadığını, satın alırken bunun söylendiğini iddia ettiler. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, bu nedenle kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Ebebek gibi büyük bir firmanın garantisiz ürün satması ve sonrasında da müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün bedelinin iade edilmesini ya da en azından arızasının giderilerek tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.