Paketleme Alanında Çalışan İlgisizliği Ve Zorunlu Kendin Yap Paketi Uygulaması

28.05.2026 tarihinde Mersin Limonluk Ebebek şubesinden 3 adet şortlu erkek bebek takım ve 1 adet kız bebek zıbın takımı olmak üzere toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Kasada hediye paketi istediğimizde hazır paket için 35 TL isteneceği, aksi halde paketimizi kendimizin yapması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine paketleme alanına geçtik ancak paketleme makinesinde sorun vardı ve düzgün şekilde paket yapamadık. Mağazada görevli çalışanlardan yardım istediğimizde ise kimse ilgilenmedi, adeta yüzümüze bile bakılmadı. Son çare olarak paketi elimizle kesip kendimiz yapmaya çalıştık fakat ortaya çok özensiz bir görüntü çıktı ve bu şekilde hediye vermek istemedik.

Bütün bu süreçte paketleme alanında yaklaşık yarım saat oyalandık, toplamda ise mağazada neredeyse bir saat kaldık. Bu sırada bebeğimiz de çok huzursuzlandı, hatta bir ara düştü ve hem gerildik hem de mecburen mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Türkiye’de hiçbir mağazada müşteriye bu şekilde “paketini kendin yap” anlayışıyla bir sistem görmedik, özellikle bebekli müşteriler için son derece rahatsız edici ve zorlayıcı bir durum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Ebebek mağazalarına bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve bu uygulamanın ne kadar yanlış olduğunu her yerde paylaşacağım. Bu konuda mağazanın uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka aileler için tekrar etmemesini talep ediyorum.