E-Bebek Mağazasında Ürünlerin Poşetlenmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

31.08.2026 akşamüzeri Edirne Arasta AVM e-bebek mağazasında yaşadığım hizmet anlayışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada alışverişimizi yapıp kasada ödememizi gerçekleştirdik, ayrıca hediye paketi de aldık. Ancak kasada aldıklarımızın poşetlenmemesi mağazanın hizmet kalitesini düşüren bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Burada kasiyerlerin bireysel bir suçu olduğunu düşünmüyorum, sorun tamamen e-bebek firmasının hizmet anlayışından kaynaklanıyor. Türkiye'nin pek çok noktasında şubesi olan bir bebek-çocuk mağazasının, özellikle bebek ve çocuklarla birlikte alışveriş yapan aileleri düşünerek, kasada ürünlerin poşetlenmesi hizmetini de sunması gerektiğini düşünüyorum. Bebek-çocukla hem alışveriş yapmak, hem alınanları hediye paketi yaptırmak hem de hepsini ayrıca kendimiz poşetlemek müşteriyi yoran ve hizmet kalitesini aşağı çeken bir durumdur. Sonuçta burası bir market değil, bebek-çocuk ürünleri satan bir mağaza.

Beklentim, yaptığımız alışverişlerde kasiyerlerin ödemeyi almadan önce veya ödeme esnasında ürünleri poşetleyip müşteriye hazır şekilde teslim etmesidir. E-bebek’in bu hizmet anlayışını gözden geçirip daha kaliteli ve müşteri odaklı bir hizmet modeline geçmesini talep ediyorum.