Eksik Fatura Nedeniyle Tayt Beden Değişimi Reddedildi

StarCity AVM E-bebek mağazasından yaptığım üç ürünlük alışverişte sadece iki ürünüm fatura edildiği için taytın beden değişimini yapmayı reddediyorlar. Kasada çıtçıtlı body, tayt ve hediye paketi satın almama rağmen faturada sadece iki ürün görünmüş ve bu hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu sorunu mağazada daha önce de yaşamıştım ve artık sürekli tekrar eden bir durum haline geldi. 30 Eylül akşamı saat 19.00 civarında tekrar mağazaya giderek taytın beden değişimini talep ettim. Değişim işlemi sırasında faturayı benden aldılar, ancak faturada ürün eksik olduğu gerekçesiyle değişimi kabul etmediler.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kamera kayıtlarının incelenmesi talebim karşılıksız kaldı. Günler geçmesine rağmen sistem üzerinden geri dönüş yapmış gibi işlem giriyorlar fakat beni arayıp bilgilendirmiyorlar, herhangi bir açıklama yapılmıyor.

StarCity AVM E-bebek mağazasında kasada yapılan bu hatanın kamera kayıtları üzerinden tespit edilmesini, eksik faturalandırılan ürünümün kabul edilerek tayt için beden değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma telefonla net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.