E‑Bebek’ten Alınan Çocuk Oyuncağı İki Hafta İçinde Arızalandı Ücretsiz Değişim Veya Tam İade Talebi

Ebebek kusurlu ürün satış iadesi
25 Temmuz 2026 tarihinde e-Bebek online mağazası üzerinden 5839****35 numaralı siparişimle ikiz çocuklarım için iki adet Gal Toys pilli mutfak lavabosu (Wash basın oyuncak) satın aldım. Ürünlerin tanesi 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL ödeme yaptım.

Ürünlerden biri satın alındıktan yalnızca yaklaşık iki hafta içerisinde arızalandı. Ürünün içerisine su doldurulduğunda çeşmesinden su akıtması gerekirken, Çeşme artık kesinlikle çalışmıyor. Sorunun pilden kaynaklanabileceğini düşünerek pillerini değiştirdim ve özellikle yeni Duracell marka piller taktım. Buna rağmen ürün çalışmadı. Pil bölümünü de kontrol ettim, herhangi bir paslanma veya oksitlenme bulunmuyor. Bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklanan bir arıza/kusur olduğunu düşünüyorum.

1.200 TL bedeli bulunan bir çocuk oyuncağının yalnızca iki hafta içinde kullanılmaz hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik ürünün malzeme kalitesi de ödenen bedelle kıyaslandığında oldukça düşük görünmektedir. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ürünü ikiz çocuklarım için büyük bir hevesle satın almıştım; daha bir ay dahi geçmeden bozulması hem maddi açıdan hem de çocuklarım açısından ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bu nedenle öncelikli talebim, arızalı ürünün yerine sıfır ve ayıpsız yeni ürünlerin, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğrudan adresime gönderilmesidir. Değişim mümkün değilse, iki ürün için ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca iade işlemi için PTT şubesine gitmemin istenmesini kabul etmiyorum. İkiz küçük çocuklarımla birlikte hafta içi PTT şubesine gitmem mümkün değildir. İade zorunlu tutulacaksa, arızalı ürünün adresimden e-Bebek tarafından teslim alınmasını talep ediyorum.

Ürünün yalnızca iki hafta içerisinde arızalanmış olması nedeniyle mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve acil olarak değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.