Ebebek’te Sistem Hatası Nedeniyle Değişim İptali Ve Geri Dönüş Yapmayan Temsilciler

Ebebek’ten kızım için aldığım montun değişimiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü değiştirmek için 6 Ekim tarihinde kendi internet siteleri üzerinden değişim talebi oluşturdum, daha sonra değişimi mağazadan yapmak istediğim için bu talebi iptal ettim. Ancak sistemde “İade/Değişim talebiniz iptal edilemedi” şeklinde bir hata görünüyor ve bu hata düzeltilmediği için bir haftadır ürünü mağazadan değiştiremiyorum.

Pendorya Ebebek mağazasına gidip ürünü değiştirmek istediğimde de bu sistem hatası nedeniyle işlem yapılamıyor. 6 Ekim’den beri bekliyorum ve ürünün bir aylık değişim süresi 1 Kasım’da dolacak. Sistem hatasını düzeltmedikleri için bilinçli ya da bilinçsiz şekilde bu süreyi geçirtmeye çalıştıklarını düşünüyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Son iki gündür yaklaşık beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun da çözüme kavuşmadı. Ürünün değişim süresi dolmadan, Pendorya mağazasından sorunsuz şekilde değişimin yapılmasını ve bu sistem hatasının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.