Ebebek'te Lansinoh Göğüs Pompası Hayal Kırıklığı: İade Hakkımız Engellendi

17.04.2025 tarihinde Ritim İstanbul Ebebek mağazasından Lansinoh marka elektrikli tekli göğüs pompası satın aldık. Aldığımız günün gecesi sağım yapmaya çalışırken makine birden bire kendini kapadı ve bir daha herhangi bir prizde çalışmadı. Ertesi gün mağazaya gittiğimizde oradaki prizde ürün çalıştı ama biz yinede değişim veya iade istedik ama bize iadelerden sorumlu hanımefendi S**** k. Ürünün adaptörünü değiştirebileceğini ama şu anda herhangi bir problem olmadığı için gerekli olmadığını söyleyerek bizi gönderdi. Ve tekrar böyle bir problem yaşanırsa video çekin ve gelin adaptörü değiştirelim diye ekledi. En olmadı ürünü markasına geri göndeririz bile dediler. Mutlaka gelin yardımcı oluruz şeklinde konuştular. Ürün sorunsuz çalışırken dün gece 19.04.2025 tarihinde aynı şekilde birden bire ürün kendini kapadı. Bu sefer hem video çektik hem de başka bir adaptör ile denedik ve çalıştı. 20.04.25 tarihinde iade etmek için mağazaya tekrar gittiğimizde bir öncekinden çok farklı bir tutumla karşılaşarak kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Düşürmüş olabilirsiniz vs şeklinde konuşuldu. Garanti kapsamına girmediğini yenisini alabileceğimizi söylediler. Üstelik bu sefer aynı çalışan da ağız değiştirmişti. Dünya paralara aldığımız bir üründe üstelik böyle kurumsal bir firma tarafından mağdur edildik. Ürünün aciliyeti vardı ve daha 1 günde ürün arızalandı ama firma sahip çıkmadı. 7 gün içinde hiçbir şey demeden iade hakkına sahipken bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Hele hele ebebek gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadık. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde gerekli her yere başvuru yapacağım ve uğraşacağım.