Ebebek'te 9 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Eylül tarihinde Ebebek üzerinden verdiğim sipariş tam 9 gündür elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargo firması günlerdir kargoyu teslim etmiyor. Geçtiğimiz hafta cuma gününden beri Ebebek’e ulaşmaya çalışıyorum ama müşteri hizmetlerinde hiçbir ağız birliği yok!
Geçen cumartesi günü görüştüğüm çalışan, "Kargonuz gün içinde gelmezse para iadeniz sağlanacak" dedi. Bütün gün evde takılıp kargo bekledim. Kargom gelmediği gibi hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Her gün peşlerinde koşup ulaşmaya çalışan benim, onlardan ne bir arama var ne de tek bir özür!
Genel müdürlüklerine kadar aradım, yazılı formlar yolladım, sosyal medya mecralarından her yerden ulaşmaya çalıştım fakat asla umursamıyorlar. Paramı anında aldılar ama kendi lojistik krizlerinin ceremesini bana çektiriyorlar. Muhatap yok, çözüm yok!
Bu yapılan resmen insanı mağdur etmektir. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal başvurularımı yapıyorum. Hiç üşenmeyip bu işi dava boyutuna taşıyacağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.