Ebebek’te 6.139,86 TL İade İşlemi 24 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

23 Mayıs 2026 tarihinde Ebebek Kocaeli Karamürsel şubesinde yaptığım bir işlem sonrası 6.139,86 TL tutarındaki ücret iadem bir türlü gerçekleştirilemedi. Ürünler artık elimde olmadığı için mağaza üzerinden iade süreci başlatıldı, kasa işlemi sırasında mağaza çalışanı ücret iadesini yapmaya çalıştı ancak Ebebek sistemleri üzerinden işlem bir türlü tamamlanamadı.

Mağaza çalışanı, iadenin IBAN adresime gönderileceğini söyleyerek benden IBAN bilgimi istedi, ben de kendisine şahsi numarası üzerinden IBAN’ımı ilettim. Daha sonra genel merkezle görüştüğümde, parayı bankaya iade ettiklerini ifade ettiler fakat bankayla yaptığım kontrollerde böyle bir iade işlemi görünmediği net olarak söylendi. Şu anda 24 gündür 6.139,86 TL tutarındaki param Ebebek tarafında bekliyor ve tarafıma ulaşmıyor.

Hem mağaza hem de genel merkezin “iade ettik” demesine rağmen bankada herhangi bir hareket olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Paramın 24 gündür Ebebek’te beklediğini, bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Paramın faiziyle birlikte, gecikme olmaksızın derhal IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve dava açacağımı da beyan ediyorum.