to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Sıfır Diye Satılan Akülü Araba Ayıplı Ve Kullanılmış Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Konya m1 Ebebek şubesinden 20.11.2025 tarihinde Akar marka akülü polis arabasını mağazadan satın aldım. Ürünün sıfır olduğu ve kargo ile evime gönderileceği ifade edildi. Ürün, 05.12.2025 tarihinde kargo ile evime ulaştı.
Kurulum esnasında aracın üzerinde, ürünün işlem gördüğünü ve hasarlı olduğunu belirten bir barkod bulunduğunu fark ettim. Yani tarafıma satışı yapılan sıfır ürün yerine, daha önce tamir görmüş (işlem görmüş), kırık ve ayıplı bir ürün gönderilmiş oldu.
Bu ürünü özellikle internet veya farklı bir yerden değil, daha güvenilir olduğunu düşünerek Ebebek mağazasından aldık. Herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımızı düşünürken yaşadığımız bu durum, Ebebek’in aslında hiç de güven duyulacak bir firma olmadığını gösterdi.
Durumu mağaza ile paylaştığımda, ayıplı ürünü benim mağazaya getirmem gerektiği, ancak ürünü mağazaya teslim etmem halinde depodan sıfır ürün çıkışı yapılacağı ifade edildi. Ürün bana kargo ile gönderilmişken, üstelik ayıplı çıkmışken, bu ürünü kendi imkanlarımla mağazaya götürmem bekleniyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ben, almış olduğum ürünün gerçekten sıfır ve aynı model olacak şekilde, hiçbir tamir veya işlem görmemiş yeni ürünün ivedilikle adresime gönderilmesini ve mevcut ayıplı ürünün de evimden alınmasını talep ediyorum. Ayıplı ürünün sorumluluğunun bende değil, satış ve gönderim süreçlerini yöneten firmada olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
M1 Konya Ebebek mağazasından soğuk satış olarak sıfır ürün diye aldığımız akülü polis arabası işlem görmüş çıktı sıfır ürünle değişim için talepte bulunmamıza rağmen ürünü kendi imkanlarımızla mağazayı götürmemiz istendi. Bin bir zorlukla mağazaya ulaştırdığımız ürünün yenisi tekrar tarafımıza gönderildi fakat bu defa da ürünün arka bagaj kapak kısmı kırık olarak geldi yine hiçbir şekilde bizle ilgili olmayan durum yüzünden normal arabaya sığmayan bu ayıplı ürünü bizim götürmemiz bekleniyor. Bu konuda 2. Defa mağduriyet yaşamımıza rağmen yine çözüm bulamıyorlar maalesef. Ürünle ilgili şikayetlerimizi bildirmemize rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmediği gibi dikkate alınıp gerekli dönüş bile hiçbir şekilde sağlanmadı. Aynı konuda 2. Defa müşterinin mağdur edilmesi konu ile ilgili hiçbir aksiyonun geliştirilmemesi müşteriye ne kadar değer ve öne verildiğinin açık bir göstergesi ebebek gibi bir güya kurumsal firmaya yazıklar olsun ebebek kesinlikle pişmanlık...
