Ebebek Philips Avent Suluklar Sürekli Akıtıyor, Çözüm Bekliyorum

Geçen sene hamileyken Ebebek Zeno mağazasından Philips Avent’in yeşil pipetli ve mavi kulplu süluklarını aldım. 6 aylık olunca kulplu olanı, 1 yaşında ise pipetli olanı kullanmaya başladım. Ancak her iki üründe de aynı akıtma sorununu yaşadım. Çocuğum her su içtiğinde üstü tamamen ıslanıyor, her seferinde kıyafetlerini değiştirmek zorunda kalıyorum. Sulukları çantaya koyduğumda da çantam ıslanıyor. Bu sorun, ürünleri aldığım ilk günden beri devam ediyor.

Sorunu ilk fark ettiğimde mağazaya danıştım, ancak Ebebek Zeno mağazası bir çözüm sunamayacaklarını, Philips Avent’e şikayet iletmem gerektiğini söyledi. Çevremdeki birçok kişinin de aynı problemi yaşadığını öğrendim. Ürünlerin fişi veya faturası elimde olmadığı için herhangi bir işlem yaptıramadım.

Philips Avent’in biberon ve emziklerinden çok memnun kaldım ve markaya güvenerek piyasanın 2-3 katı fiyat ödeyip iki suluk aldım. Ancak suluklardan hiç memnun kalmadım ve verdiğim para için çok pişman oldum. İki suluk için yaklaşık 1.000-1.200 TL harcadım. Garantiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Markadan çözüm bekliyorum.