Ebebek Mağazasında Uygulanmayan İndirimler Ve İade Sorunu

Geçen hafta Manisa Turgutlu Ebebek mağazasından yaptığım alışverişte, tarafıma SMS ile bebek bezinde %25 ve sepette %15 indirim olduğu bildirildi. Ancak mağazada hiçbir indirim uygulanmadığını, alışveriş sonrası telefonuma gelen e-faturadan fark ettim. 312 TL ödemem gerekirken indirimsiz şekilde 460 TL ödeme yaptım. Ayrıca "4 al 3 öde" kampanyalı kavanoz mamalarında da indirim uygulanmadığı için 35 TL fazla ödedim. Mağaza görevlisi bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. İki kez çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Kurumsal bir firmanın müşterisinin aleyhine olan bu durumu kısa sürede çözmesini beklerdim ancak yanıldım. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.