Ebebek Mağazasında Kupon Kodumu Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

09.08.2025 ve 24.08.2025 tarihlerinde İstanbul Venezia Mega Outlet AVM Ebebek mağazasında 3000 TL tutarındaki Setcard Flexlife kupon kodumu (GC8314****1B476A) kullanmak istedim. Ancak her iki denememde de sistemin kapalı olduğu gerekçesiyle alışverişimi tamamlayamadım. İlk gittiğimde ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım ve bana 1 hafta sonra sistem açılınca kuponu kullanabileceğim söylendi. 2 hafta sonra tekrar gidip özellikle sorduğumda çalışanlar kuponu kullanabileceğimi belirtti ancak kasada yine aynı sorunla karşılaştım ve sistem kuponu kabul etmedi.

Bu süreçte mağaza çalışanlarının bilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kupon kodunu ilettim fakat sadece güncelleme olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Kuponumu başka bir yerde veya başka bir tarihte de kullanmadım; ayrıca diğer Ebebek mağazalarında da aynı sorunla karşılaşabileceğim belirtildi.

2 haftadır 3000 TL'lik kuponumu kullanamıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme, özür ve kuponumun aktif edilmesini talep ediyorum.