Ebebek Mağazasında Hediye Çeki Kullanımında Aşağılayıcı Telefon Kontrolü

14 Temmuz 2026 tarihinde, saat 18.00‑19.00 arasında Muş Merkez ebebek şubesinde bebek kıyafeti almak için bulunuyordum. Yakınım tarafından hediye edilen 1025 TL tutarındaki ebebek hediye çekini kasada kullanmak istediğimde, oldukça rahatsız edici bir süreç yaşadım.

Kasada dakikalarca bekletildim ve çalışanlar tarafından defalarca hem kendi telefon numaram hem de hediye çekini alan kişinin numarası istendi. Sistemlerinde hediye eden kişinin isim ve soy ismi çıkmasına ve çekte bakiye görünmesine rağmen, numara uyuşmuyor gerekçesiyle ısrarla tekrar tekrar cep telefonu numarası sorgulaması yapıldı. Bu süreçte, arkamda bekleyen müşterilerin önünde adeta sorguya çekiliyormuş gibi hissettim ve neredeyse haksız muamelesi görecek duruma geldim.

Üstelik hediye eden kişiyi aramam istendi, bu da hem beni hem de hediye eden kişiyi gereksiz yere mahcup edecek bir durumdu. Bu yaşananlardan sonra yapmak istediğim alışverişten de vazgeçtim, hediye kartını kullanmaktan da vazgeçerek mağazadan ayrıldım. Hediye edilmiş bir çek için müşterinin kasada bu şekilde zorlanması, numara eşleşmiyor bahanesiyle insanların önünde küçük düşürülmesi son derece yanlış ve kırıcı bir uygulamadır.

Muş Merkez ebebek şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve hediyemi kullanamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu uygulamanın ve çalışanların yaklaşımının gözden geçirilmesini, müşteriyi mahcup eden bu tutumun düzeltilmesini ve hediye çeki kullanım süreçlerinin insanları zor durumda bırakmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.