Ebebek Kargo Şirketinin Ulaşılmazlığı ve Teslimat Gecikmesi

5 Nisan günü Ebebek’in online sitesinden bebek bisikleti siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 4 gün sonra bir günde Kargo isimli kargo firmasına teslim edildi ve 8125908196 kargo numarası ile takip ediyoruz. Ancak aradan yine günler geçmesine rağmen ürünümüz hala tarafımıza teslim edilmedi.

Bir günde Kargo’nun internet sitesinden sorgulama yaptığımızda 10–12 Nisan tarihleri arasında her gün için “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “devir – tekrar dağıtıma çıkarılacak” ibaresi görünüyor. Fakat buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. En büyük problem ise kargo firmasına hiçbir yolla ulaşamıyor olmamız. Sitede yer alan “kuryeyi ara” butonuna bastığımızda numaranın kullanılmadığı bilgisi çıkıyor. Kargo şubesinin numarası yok, firmanın genel numarasını aradığımızda ise dakikalarca hatta bekletilip “beklemek istemiyorsanız daha sonra tekrar arayın” gibi bir uyarıdan başka bir şeyle karşılaşmıyoruz.

Sonuç olarak ne kargo şirketine ne de herhangi bir şubeye ulaşabiliyoruz, karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz hiçbir muhatap yok. Ürünümüzü teslim etmeyen ve hiçbir şekilde iletişim kuramadığımız bir günde Kargo firmasından şikayetçiyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.