Ebebek Fiyat İndirimi Reddi Ve Müdürün Kaba Davranışı

29.01.2026 tarihinde e-Bebek Taşdelen mağazasından Canyon Travel bebek arabası satın aldık. Eve geldiğimizde aynı ürünün indirime girdiğini gördük ve ertesi gün indirime göre işlem yapılması için mağazayla iletişime geçtik.

Hem çağrı merkezi hem de mağazayı aradığımızda, ürünün aynı olduğu ve yeni açılmış bir kampanya olduğu için bebek arabasını mağazaya getirmemize gerek olmadığını, sadece faturayla gelip işlem yapabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine 30.01.2026 tarihinde, öğleden önce faturamızla birlikte Taşdelen mağazasına gittik.

Mağazaya gittiğimizde ise bu kez mağaza müdürü, ürünü yanımızda getirmediğimiz gerekçesiyle işlem yapmayı reddetti ve fiyat avantajından yararlanmamıza izin vermedi. Kendi çalışanlarının ve çağrı merkezinin yönlendirmesiyle sadece fatura ile gelmemize rağmen, mağaza müdürünün çelişkili tutumu ve süreci çözmek yerine engelleyici yaklaşımı bizi hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Ayrıca mağaza yöneticisinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı; bu tavırdan da ciddi anlamda rahatsız olduk.

Biz, çağrı merkezi ve mağaza tarafından verilen bilgiye uygun şekilde, satın aldığımız Canyon Travel bebek arabasının indirime göre yeniden satışının yapılmasını ve aradaki fiyat farkının tarafımıza yansıtılmasını talep ediyoruz. Yanlış bilgilendirme ve mağaza müdürünün kaba davranışı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyoruz.