E-Bebek Mağazası Hijyen Gerekçesiyle Yazılı Değişim İznini Reddetti

E-bebek’in kendi uygulamasından piyanolu oyun halısı satın aldım. Ürünü online olarak aldım, ardından Elazığ Merkez Ataşehir mağazasına giderek mağazadan değişim talep ettim. Halıyı hiç açmadım, kullanmadım; ürün bana beklediğimden küçük geldiği için teslim aldıktan kısa süre sonra mağazayı arayarak değişim talebinde bulundum ve yerine mama almak istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, ürünün hijyenik olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi ve başka bir mağazayı aramamı tavsiye etti. Buna rağmen, e-bebek’in WhatsApp hattı üzerinden asistan ile görüştüğümde, ürünün mağazada değişim için verilebileceğinin yazılı olarak tarafıma iletildiğini gördüm. Ancak Elazığ Merkez Ataşehir mağazası, bu yazılı bilgiye rağmen değişimi kabul etmedi.

Online olarak aldığım, teslimden kısa süre sonra değişim talep ettiğim, hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü, kendi asistanınızın da değişime uygun olduğunu belirtmesine rağmen mağazada değiştirememiş olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Piyanolu oyun halısının, Elazığ Merkez Ataşehir mağazasında, WhatsApp üzerinden verilen bilgiye uygun şekilde mama ile değiştirilmesini talep ediyorum.