to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Eksik Manyetik Bloklar Gönderilmedi Ve 300 TL Kupon Verilmedi
22.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcı E-bebek mağazasından Vardem 70 parça manyetik yapı blokları ile birlikte Dede futbol kale ve top seti siparişi verdim. 24 Ağustos’ta sadece Dede futbol kale ve top seti tarafıma teslim edildi, manyetik bloklar hiç gönderilmedi.
Eksik ürün için önce Pazarama ile görüştüm, bana E-bebek mağazası tarafından ürünün tedarik edilemediği ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Sonrasında E-bebek müşteri hizmetlerinin numarası verildi, onları aradım. Ürünle ilgili aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini söylediler, bunu onayladım ancak dönüş yapılmadı. Daha sonra ürün yine tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi, para iadesi yapıldı; buna rağmen ürün çıkışlarının sağlanacağı ve ürünün bana bedelsiz şekilde gönderileceği, ayrıca memnuniyet için 300 TL’lik kuponun E-bebek online veya mağazada kullanabileceğim şekilde 24–48 saat içinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş ve tanımlama yapılmadı.
Dün sabah A** Bey tarafından arandım ve ürünle ilgili hiçbir aksiyon alınmayacağı söylendi. Siparişimin “hazırlanıyor” olarak göründüğüne dair yazışmalarım ve sosyal medyada birçok müşteriye aynı ürünü ücretsiz olarak gönderdiklerine dair paylaşımlar bulunmasına rağmen, benim dışımda para iadesi yapılıp ürünleri teslim alan müşteriler olduğu halde bana hiçbir şekilde ürün gönderilmemesi kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve haksızlığa maruz kalmış hissettiriyor.
Eksik gönderilen Vardem 70 parça manyetik yapı bloklarının tarafıma söz verildiği şekilde bedelsiz olarak gönderilmesini ve ayrıca vaat edilen 300 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde saat 20:34’te Pazarama üzerinden e-bebek satıcısından Dede futbol kale ve top seti ile Vardem 70 parça manyetik yapı blokları siparişi verdim. Dede futbol kale ve top seti 24 Ağustos’ta teslim edildi, manyetik bloklar ise “sipariş tedarik edilemedi” denilerek 26 Ağustos’ta bilgim ve onayım dışında iptal edildi ve 299 TL tutarındaki bedeli iade edildi.
Ürün iptal edilince Pazarama ile görüştüğümde, iptalin satıcı kaynaklı olduğunu ve e-bebek Sadakat Merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. Sadakat Merkezi ile yaptığım görüşmelerde önce aradaki fark için kupon tanımlanacağı, ardından da ürünlerin pek çok kişide tedarik edilemediği, buna rağmen sırasıyla herkesin ürünlerinin kargolanacağı ve bana da ürünün bedelsiz gönderileceği söylendi. Buna rağmen benim haricimde diğer müşterilerin aynı ürün için kargo çıkışlarının yapıldığını ve teslimlerinin gerçekleştiğini gösteren kayıt ve ekran görüntülerine sahibim, buna karşın benim ürünüm gönderilmedi. Hatta aynı ürünü ücretsiz veya kampanyalı şekilde alan kişilerin sosyal medya paylaşımları dahi bulunuyor.
Defalarca aramama ve aciliyet belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir somut adım atılmadı. Tüm bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için hem Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Dün gece saat 22:12’de müşteri hizmetleri tekrar arayarak şikayetim nedeniyle tarafıma 1.500 TL tutarında kupon tanımlanacağı, SMS ile iletileceği ve hemen ya da en geç ertesi sabah hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı.
Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir sözlü bilgilendirmenin paylaşılmadığı söylendi ve daha önce telefonda verilen söz tamamen yok sayıldı. Hem ürünün iptal edilmesi hem de defalarca verilen sözlerin tutulmaması, aynı ürünü alan diğer müşterilerin siparişleri gönderilip avantajlardan yararlanmasına rağmen benim mağdur bırakılmam nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
E-bebek’ten telefonla tarafıma bildirilen 1.500 TL tutarındaki kupon sözünün derhal yerine getirilmesini, aynı ürünü alan diğer müşterilerin siparişleri gönderilmişken ve ücretsiz/indirimli faydalanabilmişken benim siparişimin neden gönderilmediğine dair açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş vermiş olduğum ürünün, tarafıma bedelsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sunulacak çözümün mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde olmasını rica ederim. Tarafıma yapılacak dönüşü bekliyorum.
Merhaba, 10 Eylül akşamı saat 22:13’te müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandım. Görüşmede tarafıma 1.500 TL tutarında kupon tanımlanacağı ve SMS’in aynı gece iletileceği, en geç ertesi sabah tarafıma ulaşacağı açıkça belirtildi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir SMS veya kupon ulaşmadı. Görüşmenin sistemlerinizden kontrol edilmesini ve telefonda tarafıma verilen 1.500 TL kupon sözünün yerine getirilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
