Ebebek Akü Garantisi 6 Ay Olarak Bildirilmesi Ve 2 Yıllık Garanti İhlali

25.07.2025 tarihinde Ebebek internet mağazasından 445 gtr Sport model akülü araba satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandık, kısa süre içinde araç teklemeye başladı ancak tamamen durmadığı için o dönemde kullanmaya devam ettik. Kış gelince ürünü depoya kaldırdık.

Bu yaz aracı tekrar kullanmak istediğimizde ürün hiç çalışmadı. Mağazayı arayıp aracımız olmadığı için ürünü komple getiremeyeceğimizi söylediğimizde, aküyü söküp getirmemiz istendi. Aküyü söküp mağazaya götürdüğümüzde akünün bitmiş olduğunu, yetkili servis olan Ebebek ile iletişime geçip tedarik etmemiz gerektiğini söylediler. Servisi aradığımızda ise akünün garanti kapsamına girmediğini öğrendik.

Mağazaya tekrar gittiğimde akünün sadece 6 ay garantisi olduğunu, yeni akü almak istersem ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Ancak ürün satılırken 2 yıl garantili olduğu ifade edilmişti. İlk aylarda araç zaten tekleme yaptığı için akünün baştan beri sorunlu olma ihtimali varken, şu anda tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini ve akünün garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam ettiği için akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, arızanın kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin, 5829****77 numaralı internet mağazası siparişim üzerinden incelenmesini rica ederim.