E-bebek'ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 1500 TL İade Sorunu

E-bebek’ten verdiğim 5834****90 numaralı siparişime ait ürünü teslim almadığım halde, ürün 23 Şubat’ta depoya iade edilmiş ve o tarihten beri yaklaşık 1.500 TL civarındaki tutarın para iadesini bekliyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği sistem üzerinden de teyit edildiği halde, depoda fiziken bulunamadığı söyleniyor ve bu yüzden iade sürecim tamamlanmıyor.

Bu süreçte çağrı merkezi, e-posta ve diğer tüm kanallardan defalarca kez E-bebek ile görüştüm. Her seferinde sadece “ürünün depoda fiziken bulunmasını bekliyoruz” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi. Yaklaşık iki aydır param iade edilmediği için hem mağdur oldum hem de sürekli aynı cevabı duymaktan çok yoruldum.

Teslim almadığım ve sistemde de teslim edilmediği görülen bu sipariş için, ürünün depoda bulunup bulunmamasına bakılmaksızın, tarafıma ait ücretin derhal iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.