E-Bebek'ten Alışveriş Kabusu: Sorunlu Ürünler Ve Çözüm Eksikliği

E-Bebek'ten aldığım her üründe sorun yaşıyorum. Çözüm odaklı değiller, online yapılan alışverişlerimin hepsi arızalı ya da kullanılmış ürün gönderiyorlar. En son mağazadan yaptığım alışverişte bedeni olmadığı için iade etmek istedim, para iademiz yok, çek veririz, online'da da kullanabilirsiniz dediler. Online'dan çekimi kullandım, oyuncak aldım ve hiç şaşırmadım, yine gelen ürün arızalı ve başkasının kullandığı bir ürün olduğu çok belliydi üzerindeki izlerden. İadeye gönderdim, sonra arayıp eğer mümkünse değişimi yapabilir misiniz dedim, tamam dediler. İadeye gönderdiğim ürün 25 Ocak'ta E-Bebek depoya teslim edildi, hala yeni ürün çıkışı olmadı. Daha önce de aldığım akülü araba çizik ve kırık geldi, değişim istedik. Aynı üründen yok denildi, arızaları giderilsin dedik, en yakın E-Bebek'e gidin, arabayı götürün, depoya göndersinler dediler. Hakkari'de ikamet ettiğimi ve burada E-Bebek olmadığını söyledim, Van'a götürün dediler. Kocaman akülü arabayı ben nasıl götüreceğim? Ayrıca bir ürün değişimi için il değiştirmem gerektiğini söylemek ne kadar doğru? O kadar çok uğraştım ki sürekli aradım, şikayet bıraktık ama asla geri dönüş yapmadılar. 1 sene sonra bir yakınımızdan arabasını rica ederek Van'a gittik, arabayı mağazaya verdik. Aküsü yeterli değil, X TL karşılığında değiştiririz dediler. Asla, asla, asla çözüm odaklı değilsiniz, asla. Ayrıca mağazadan aldığım ürünü iade ederken (aynı gün içinde) neden para iadesi yapmıyorsunuz? Ben mecbur muyum olmayan ürünü iade edince yerine illa da sizin mağazanızdan ürün almaya?