E-Bebek’ten Aldığım Yenidoğan Uygun Olmayan Bebek Arabası İçin İade Ve Değişim Talebi

Çorum AHL Park AVM E-bebek mağazasından yaklaşık 40 gün önce Kanz v GO2 bebek arabası ve puset aldım. Satın alırken özellikle Yenidoğan bebeğim için uygun olup olmadığını sordum, bana ürünün uygun olduğu söylendi ve teşhir ürünü olmasına rağmen bu şekilde yönlendirildim. Ancak bebeğim 1 aylık ve şimdiye kadar sadece 3 kez bindirmeye çalıştım, her seferinde bebek oturur pozisyona geliyor, içine gömülüyor ve kesinlikle rahat duramıyor.

Pusetin üzerinde sünger gibi, korumasız bir bez parçası var, üzerine ayrıca bir örtü takmak istiyorum ama ürünün yapısından dolayı takılamıyor. Hem Yenidoğan için uygun olmaması hem de bu şekilde kullanışsız ve rahatsız bir ürün olması nedeniyle üründen hiç memnun değilim, bebeğimin konforu ve güvenliği açısından da endişe duyuyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde 30 günü geçtiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünün teşhir olduğunu kendilerinin söylediğini, kapalı kutu olmadığını kabul etmelerine rağmen, “almasaydınız” tarzında bir yaklaşımla tamamen sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Satış aşamasında güzelce anlatıp yenidoğana uygun denilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Yenidoğan bebeğim için uygun olmayan, bebeğimi rahatsız ettiren bu puset ve bebek arabasıyla ilgili olarak, ürünün ücret iadesinin alınmasını ya da yenidoğana gerçekten uygun, konforlu bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.