E-Bebek Pursaklar’da Kasa Kapalı, Uyarı Yok Ve Aile Mağduriyeti

Bugün E-bebek Pursaklar şubesinde, cuma vakti gittiğim mağazada kasanın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağazanın kapıları açıktı, içeride alışveriş yapan müşteriler vardı ve kasanın kapalı olduğuna dair ne kapıda ne de içeride herhangi bir uyarı yazısı bulunmuyordu. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya gittiğimizde, o anda yüzümüze baka baka kasa kapalı anonsu yapıldı ve bu durum bize ancak o zaman söylendi.

Cuma vakti nedeniyle sayım yapılıyorsa, mağaza giriş kapılarının kapatılmasını veya en azından kapıya ve içeriye müşterileri bilgilendiren bir uyarı asılmasını beklerdim. Bu ihmal nedeniyle 2,5 yaşındaki çocuğumu sakinleştirmekte de oldukça zorlandım, hem zaman kaybettim hem de gereksiz stres yaşadım.

E-bebek’in çalışma saatleri ve bu tür uygulamalarla ilgili protokollerini gözden geçirip düzeltmesini, müşterilerin böyle durumlarda önceden açıkça bilgilendirilmesini ve Pursaklar şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca yaşattıkları bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür borçları olduğunu düşünüyorum.