to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Sera AVM E-bebek mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bebeğimin 1 yaş doğum günü için gelen bir hediyeyi, elimde değişim kartı olmasına rağmen mağazada değiştirmediler. Ürünü götürdüğümde, görevli kartı aldı, “bu çok eski” diyerek hem kartı geri vermedi hem de değişim işlemini kesin bir dille reddetti.
Değişim kartı üzerinde belirgin bir tarih bilgisi yer almıyordu, sadece rakamlar bulunuyordu ve geçerlilik süresinin dolduğuna dair net bir ifade göremedim. Buna rağmen personel “halledemem, yapamam” şeklinde yaklaşarak yardımcı olmaya çalışmak yerine, konuyu kapatmaya odaklandı. Bu tavır ve çözüm üretmemeleri nedeniyle mağazayı görüşmeyi uzatmadan terk etmek zorunda kaldım.
Elimde değişim kartı varken hediyenin değiştirilmemesi ve kartın da tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün neden değiştirilmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, mümkünse değişim işleminin yapılmasını ve personelin bu tür durumlarda müşteriye daha çözüm odaklı ve açıklayıcı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kütahya Sera AVM’deki Gratis şubesine alışveriş yapmak için girdim. 7 aylık hamileyim ve mağazada oldukça fazla sıra vardı. Buna rağmen iki kasiyerden de herhangi bir şekilde destek göremedim. Her iki kasaya da giderek nazikçe beni alıp alamayacaklarını sor...
25/09/2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki Karaca Pop-Up mağazasından annem için 800,49 TL’ye bir nevresim takımı satın aldık. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, mağazadan çıkmadan daha pahalı olan (899 TL) bir ürünle değişim yapmak istedik ve aradaki farkı ödemeyi teklif ettik. Ancak mağaza ça...
18 Aralık günü saat 17.00 civarında Kütahya Sera AVM içindeki Starpark oyun alanında kızımla birlikte çok üzücü bir durum yaşadım. AVM içindeki 3-8 ya...
2 Mart 2026 tarihinde saat 15.00–17.00 arasında Konya Kule Site Avm EBEBEK mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki adet farklı ürünü, ikisi de farklı kişilere hediye olacağı için ayrı ayrı değiştirme kartı rica ettim. Kasadaki görevli bunu yapamayacaklarını söyledi. Ben de bu durum...
Kütahya Sera AVM deki Migros'tan 4 adet Albeni çikolata almama rağmen 41 adet geçildi. İptalini istedim. 41 adet iade edemeyeceklerini söyleyip ödemesini yaptığım ürünün para iadesi yerine alışveriş çeki verdiler. Kendi hatalarını beni mağdur ederek bir kez daha bana ödettiler ayrıca doğru dürüst bi...
Yorumlar