E-bebek Mağaza Müdürünün İade Sürecini Başlatmaması Müşteriyi Mağdur Etti

12 Ağustos 00:2014

10.08.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Citymall AVM’deki E-bebek mağazasından çocuk klozeti satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza personeli, hijyen ürünlerinin iade ve değişimin mağaza müdürünün inisiyatifine bağlı olduğunu, müdür onay vermeden işlem yapamayacaklarını söyledi.

11.08.2026 tarihinden itibaren mağaza müdürüne ulaşmak için defalarca arama yapılmasına rağmen müdürün telefona bakmadığı, bu nedenle de iade sürecinin başlatılamadığı ifade edildi. Mağazanın, tamamen müdürün inisiyatifine bırakılan bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmemesi ve müşteriyi ortada bırakması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin E-bebek tarafından incelenip gerekli uyarıların ilgili mağazaya yapılmasını talep ediyorum.

ebebek

12 Ağustos 10:53 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

ebebek

12 Ağustos 13:31

Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kasiyerde Kaba Üslup Ve Eksik Parça Şikayeti

Günseli

ebebek

10 Haziran 16:23330

10.06.2026 tarihinde İzmir Park AVM Eşrefpaşa şubesindeki E-bebek mağazasına çocuğuma tuvalet eğitimi için gerekli malze...meleri almak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimizde uzun süre ortada hiçbir görevli bulamadık, sonunda denk geldiğimiz bir kişiden yardım istedik, o da bizi başka birine yönlendird...

Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Kaba Mağaza Yaklaşımı

Ahmet

ebebek

17 Kasım 2025 20:53594

16.11.2025 Pazar günü saat 21.12’de Sakarya Cadde 54 Ebebek mağazasından Babyjem basamaklı ve katlanır klozet adaptörü s...atın aldım. Ürünün beklentilerimi karşılamaması nedeniyle, yaklaşık 15 saat sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü ilk aldığımda mağaza çalışanı paketi açarak ürünü ban...

1 Destek

Çözüldü

Hijyenik Ürün Iadesi Reddi Ve Yanıltıcı Satış Bilgilendirmesi

Tamer

ebebek

17 Mayıs 20:19294

"Çok ilgilendiler. Firmaya çok teşekkür ediyorum."

Mağaza Yöneticisi Bulunmadığı İçin İade İşlemi Ertelendi

Nuh

ebebek

21 Haziran 15:3655

21 Haziran 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca E-bebek şubesine aldığım Yenidoğan takımını iade/değişim için gittim.... Kasada görevli personel, iade ve değişim işlemi için mağaza yöneticisinden onay alınması gerektiğini, ancak yöneticinin mağazada olmadığını söyleyerek iade işlemini gerçekleştirme...

Kart İadesi Yerine Mağaza Çeki Alınması

Kübra

ebebek

22 Temmuz 15:5845

22 Temmuz 2026 tarihinde Atlaspark AVM içindeki e-bebek mağazasına ürün iadesi için gittim. Kasada hiçbir şekilde bana s...orulmadan ve bilgi verilmeden, karta ücret iadesi yapılması yerine mağaza çeki düzenlenmiş. Ben kasa başındayken bunun bir çek işlemi olduğunu söylemediler; durumu ancak sonradan g...