15 Şubat Pazar günü e-Bebek Kaynarca şubesinden (e5 üzeri) çocuğum için mavi beyaz bir yağmurluk satın aldım. Ürünü makinede yıkamaya koyduğumda yağmurlukta yırtıklar oluştu. Ertesi gün, 16 Şubat’ta çocuğum kucağımdayken Darıca’dan kalkıp e-Bebek Kaynarca şubesine gittim. Amacım, mümkünse iade etmek, olmuyorsa da ürünü yeniden satın almaktı; hatta bizim hatamız da olabilir düşüncesiyle gayet sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalıştım. Ürünün yenisini aldım ve inceleme için kayıt oluşturuldu.
Mağazada çalışan bayana durumu anlatırken, otopark görevlisi olduğunu sonradan öğrendiğim O**** isimli bir kişi yanımıza gelip “buyur” diyerek araya girdi. Ben ürünü makineye attığımı ve yırtıldığını anlatırken, çalışan kıza dönüp “hiç muhatap olma” dedi. “Ne diyorsun sen, muhatap olma ne demek” diye tepki gösterince tartışma çıktı ve çocuğum kucağımdayken bu kişi benim üzerime yürüdü. Otopark görevlisi mi, kendini ne zannediyor bilmiyorum ama bu davranış kabul edilebilir değil.
Bu kişinin müşterilere karşı tavrından ve üslubundan son derece rahatsızım ve şikayetçiyim. Böyle bir üslup ve fiziksel tehdit hissi veren bir yaklaşım, hele ki çocuğum kucağımdayken, e-Bebek markasıyla kesinlikle bağdaştırdığım bir durum değil. Mağaza ya da müşteri hizmetlerinden de bu kişiyle ilgili özel bir geri dönüş almadım.
E-Bebek’ten, özellikle Kaynarca şubesindeki bu otopark görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini ve bu personelle ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Hem benim adıma hem de bu mağazaya gidecek diğer müşterilerin güvenliği ve huzuru için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar