E-Bebek İade İşlemi Sisteminde Görünmüyor, Geri Ödeme Talep Ediyorum

E-bebek uygulamasından 5834****58 numaralı siparişimle indirimdeyken “bebek banyo küveti filesi” satın aldım. Bu ürünü 6 Şubat Cuma günü PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. PTT’yi aradığımda ürünün onlara ulaştığı görünüyor, ancak e-bebek sisteminde iadem hiç görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne uygulama üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. 215,99 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iademin sisteme işlenerek süreç hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.