E-bebek Hediye Kartı Bakiyesi Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

İstanbul Kartal E-bebek şubesinden tarafıma 4 adet hediye kartı geldi. Bu kartları 15 Şubat’ta Kocaeli 41 AVM içindeki E-bebek şubesinde aktif ettirdim. Toplam 10.000 TL’lik bu kartların sadece 3.000 TL’si sistemde görünürken, 7.000 TL’lik kısmın görünmediği söylendi. 22 Şubat Pazar günü alışveriş yapmak istediğimde kasada sadece bir kartımın göründüğü, diğer 3 kartımın sistemde görünmediği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi.

O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kart numaralarımı müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak yine de sorun çözülmedi. Bugün aynı zamanda %28 + %10 ek indirim kampanyasının da son günüydü ve bu indirimden yararlanabilmem için kart bakiyelerimin acilen tanımlanması gerekiyordu.

E-bebek’in, sistemde görünmeyen 7.000 TL’lik hediye kartı bakiyemi derhal hesabıma tanımlamasını ve kampanya dönemindeki hakkımı kaybetmemem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.