E-Bebek Aksaray Şubesinde Açıklama Olmadan Değişim İsteği Reddi

E-Bebek Aksaray şubesine hediye gelen eğitici aktivite masası ürününün değişimi için gittim. Üründen bende zaten aynı model bulunduğu için, sadece değişim yapmak istedim.

Mağazada görevli olan M******* Bey’e durumu anlattığımda, herhangi bir gerekçe belirtmeden değişim yapılmayacağını söyledi. Fiş ya da benzeri bir sebep sunulmadan, net bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak E-Bebek’in, hediye gelen ve kullanılmamış bu ürün için açıklayıcı bir bilgi vermesini ve mümkünse değişim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.