Defolu Sweatshirt Değişiminde Yanlış Ürün Ve Uzayan İletişim

30 Nisan’da ebebek internet sitesi üzerinden giyim kategorisinden turuncu çiçekli bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında sweatshirtün tam orta kısmında ip kaçağı nedeniyle belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ebebek ile iletişime geçerek değişim talebi açtırdım. Ancak defolu olan turuncu çiçekli sweatshirt yerine pembe kalpli bir sweatshirt gönderildi. Konu ile ilgili tekrar ebebek’i aradığımda yeniden değişim yapmam gerektiği söylendi ve tekrar değişim talebi açtırdım. Buna rağmen yine yanlışlıkla turuncu çiçekli yerine pembe kalpli sweatshirt gönderdiler.

Tekrar aradığımda bu kez değişim için kargo kodu vereceklerini, bunun için de beni arayacaklarını söylediler. Yaklaşık 2–2,5 haftadır ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Hem defolu ürünle hem de yanlış ürünlerle uğraştırıldım ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Turuncu çiçekli sweatshirtün hatasız ve doğru şekilde gönderilmesini ya da süreç bu kadar uzadığı için talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.