Ana Sayfa
ebebek
Oto Koltuğu
Kraft Oto Koltuğunda ISOFIX Ve Dönme Mekanizması Arızası, Ciddi Servis Sorunu

ID:35478417

Kraft Oto Koltuğunda ISOFIX Ve Dönme Mekanizması Arızası, Ciddi Servis Sorunu

Emre

17 Mart 13:13

254

E-Bebek online platformu üzerinden 4 Şubat tarihinde satın aldığımız Kraft marka oto koltuğunda, daha kurulumu yaparken hem dönme mekanizmasında hem de ISOFIX sisteminde arıza olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan servise göndermek zorunda kaldık.

Servisten ürün bize geri verilirken sadece ISOFIX sisteminin yapıldığı söylendi, dönme mekanizmasıyla ilgili sorduğumuzda ise Kraft yetkili servisi önce “Bu modellerde böyle, normal” diyerek bizi yanıltmaya çalıştı. Başka bir ürün üzerinden video ile hatayı net şekilde ispatlayınca bu kez “Zaten ne önemi var, hayati bir şey değil, böyle kullanın” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir üslupla resmen alay ettiler.

Ürünü daha hiç kullanamadan yaklaşık 15 gündür servis süreciyle uğraşıyoruz ve ürün hâlâ serviste, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı. Bayram öncesi tatil planımızı da olumsuz etkileyen bu süreç nedeniyle E-Bebek mağazasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bilinçli bir tüketici ve iki çocuk babası olarak bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hem güvenlik açısından hem de yaşadığımız bu servis olumsuzluğu nedeniyle, ürünü kesinlikle kabul etmiyor ve gün içinde birebir yeni, sorunsuz bir oto koltuğu ile değişim talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Aldığımız Oto Koltuğunda Sorun Ve Yetersiz Destek

Öznur

ebebek

16 Haziran 2025 21:00

674

Ebebek'ten Prego Baby oto koltuğu aldık. Ürünü paketli şekilde eve getirdik. Montaj için açtığımızda ISOFIX bağlantısının sıkışmış olduğunu ve açılmadığını fark ettik. Ebebek mağazasına gidip paketi iade ya da değişim talebinde bulunduk, ancak talebimiz karşılanmadı. Ürünün servise gönderileceği ve ...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kraft Oto Koltuğunun Kilit Arızası Ve Haksız İade Reddi

İrem

ebebek

02 Şubat 18:56

410

10.12.2025 tarihinde İstanbul Mall of E‑Bebek mağazasından Kraft marka oto koltuğu satın aldım. Ürünü açtığımızda yan kısmının kilitlenmediğini fark ettik ve hiç kullanmadan, vakit kaybetmeden Çekmeköy E‑Bebek şubesine götürerek teslim ettik. Ürün incelemeye gönderildi, ancak iade talebime red ceva...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Oto Koltuğu Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gözde

ebebek

05 Eylül 2025 14:48

566

E-bebek online mağazasından 5830****63 numaralı siparişimle 2 adet Kraft Move i-Size oto koltuğu satın aldım. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 17.000 TL olup, ürünlerden yalnızca biri tarafıma teslim edildi. Diğer ürün sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım ...

siparisimde-eksik-oto-koltugu-teslimati-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

3 Destek

Derya sonucu yetersiz buldu

Ürünüm Geciken Teslimatı Ve Yanıltıcı Bir Günde Kargo Sözü

Derya

ebebek

02 Mart 15:44

208

Eksik Gönderilen Oto Koltuğu İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Büyüyor

Emre

ebebek

06 Eylül 2025 12:18

486

2 Eylül 2025 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden 5830****63 numaralı siparişimle iki adet Kraft Move i-Size oto koltuğu satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde sadece bir adet oto koltuğu gönderildi, diğeri eksikti. Toplamda 17.000 TL ödeme yaptım ve ikizlerim için iki ürün bekliyordum. E...

eksik-gonderilen-oto-koltugu-icin-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-buyuyor-2.jpg

2 Destek