Bozuk Kanz Safe N Rest Oto Koltuğu Serviste Kilitleniyor, İade Ve Değişim Talebi

7.10.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sularında Ebebek Karaman Merkez Karaman Park AVM şubesinden Kanz Safe n Rest oto koltuğu satın aldım. Ertesi gün ürünü aracıma takarken koltuğun 360 derece dönme özelliğini sağlayan sabitleme aparatının çıkık olduğunu, yaylarının koltuğun içine düştüğünü ve mekanizmanın düzgün çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 8.10.2026 tarihinde satın aldığım Karaman Park AVM şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün kapalı kutu olarak teslim edildiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ürünü aynı gün mağazaya teslim ettim ve servise gönderildiği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste görünüyor. Mağaza ile görüştüğümde, araya hafta sonu ve 28–29 Ekim resmi tatili girdiği, toplamda 8 gün tatil olduğu için herhangi bir işlem yapılamadığı, 21 iş gününü beklememiz gerektiği şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Ürünü daha hiç kullanamadan fabrika hatalı çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve iade talebimin baştan reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı ürün kapsamında, bozuk gelen Kanz Safe n Rest oto koltuğunun ücret iadesinin yapılmasını veya sıfır, sağlam bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Fiş numaram E102026000553527’dir. Konunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.