to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Oto Koltuğu Güvenlik Riski Ve İade İsteği
02.08.2026 tarihinde Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki Ebebek mağazasından bir oto koltuğu satın aldım. Ürünü aracıma taktığımız ilk günden itibaren oto koltuğunun sallandığını, sabitlenmediğini fark ettim. Aldığım gün ürünü tekrar mağazaya götürdüm, personel yeniden montaj yaptı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Yaklaşık 7 gün sonra, ürünün güvenlik açısından riskli olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadı ve ürün servise gönderildi. Oto koltuğu yaklaşık 14 gün serviste kaldı ve hiçbir işlem yapılmadan, sorun çözülmeden geri gönderildi. Ürün şu anda hâlâ Ebebek’te bulunuyor, bana “gelip alın” deniyor fakat ürünün kesinlikle kusurlu olduğunu ve çocuğumun güvenliğini tehlikeye attığını düşünüyorum.
Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve servis sürecine rağmen sorun giderilmediği için, ödediğim bedelin iadesini ya da en azından bedel tutarında kullanılabilecek bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Oto koltuğunun güvenlik açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Ebebek bana Hiçbir şey sunmadı. Kraft teknik servis ne diyorsa doğrudur dediler. Kraft ise ürünle ilgilenmedi bile. Ebebek Sattığı ürünün arkasında durmadı. Bebeklerinizi seviyorsanız buradan oto koltuk almazsınız
Ebebek bugün beni aradı ve ürünü geri aldıklarını bana ürün fiyatı kadar (40 Bin tl) hediye çeki tanımladıklarını söylediler.
2 adet oto koltuk almıştım ikizlerim için Kraft Royal pr. Sorunumu ürünleri geri alıp hediye çeki tanımlayarak çözdüler. (38 bin tlmiş düzeltme yapayım) sorunumu ebebek çözmüştür.
