Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

17 Nisan’da E-bebek mağazasının online uygulamasından Prego Teddy yürüteç ve Kraft Gastro X portatif mama sandalyesi olmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5836****21, teslimat adresim Denizli Merkezefendi’dedir. Siparişim için “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketi ile çalışıldığını gördüm ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip bilgilerinde ürünlerimin teslimat şubesinde olduğunu ben de görüyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bu bilgi tekrar ediliyor ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Kargo şirketine doğrudan ulaşamıyor, telefonla da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. “Bir günde” olarak lanse edilen bir kargo hizmetinin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

E-bebek gibi kurumsal bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışıyor olması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.