Baby Plus Çelik Matara Pipet Yedek Parçası Temin Edilemiyor

Ebebek firmasının kendi ürünü olan Baby Plus çelik termoslu matarasından 3 adet kullanıyorum. Ürünlerin tamamının pipetleri yırtıldı (garantisi bitmiştir ürünlerin) ve kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle firma ile önce mail üzerinden iletişime geçtim, tarafıma mağazadan talep oluşturmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Etimesgut Eryaman şubesine giderek pipet talebinde bulundum; ancak mağaza çalışanları pipetin temin edilemediğini beyan etti. Satılan bir ürünün yedek parçalarının sağlanmaması tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

İlgili mevzuat gereği bu ürünler için 3 adet yedek pipetin, ücretli veya ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürüne ait bağlantı linki: https://www.e-bebek.com/baby-plus-celik-termoslu-matara-350-ml-p-byp-sh861b002