Aynı Gün Kargo Vaadi Boşa Çıktı Ve Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor

5 Nisan tarihinde ebebek üzerinden 5836****56 numaralı siparişimi “aynı gün kargo” seçeneğini özellikle tercih ederek verdim. Kocaeli‑İzmit adresime gelecek bu sipariş için 6.200 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ortada ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama var.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. Her seferinde farklı, çelişkili şeyler söylendi; en son yaptığım görüşmelerde de siparişimin hâlâ depoda olduğu, kargo şirketinin gelip almadığı ya da siparişin durumu hakkında net bir bilgi olmadığı ifade edildi. “Aynı gün kargo” vaadiyle sipariş vermiş olmama rağmen, siparişimin nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi veremiyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Şehir dışına çıkacağım için özellikle hızlı teslimat seçeneğini seçmiştim, ancak şu an hâlâ ürünler ortada yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ebebek’in “aynı gün kargo” şeklindeki vaadini yerine getirmemesinden ve net bir bilgi/bilgilendirme sunamamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.